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title: Cuánto te cuesta un cliente que se va
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 RECURSOS · 1 MIN

# Cuánto te cuesta un cliente que se va

Actualizado en septiembre de 2026. Calculadora para dueños de centros fitness en Colombia.

Respuesta corta

Un cliente que se va te cuesta su mensualidad multiplicada por doce. Si pierdes diez clientes al mes con una mensualidad de $125.000, son $1.250.000 al mes y $15.000.000 al año. La fórmula es simple: clientes perdidos × mensualidad × 12.

## La fórmula

Clientes perdidos al mes × mensualidad × 12. Nada más. No incluye lo que cuesta conseguir un cliente nuevo para reemplazar al que se fue, que en la mayoría de los centros es más caro que retenerlo. 

## Por qué doce

Porque un cliente que renueva cada mes y no se va vale un año de mensualidades, no una. Pensar en la mensualidad suelta es lo que hace que la fuga se sienta pequeña cuando no lo es. 

## El número que casi nadie tiene

Cuántos clientes dejaron de venir el mes pasado. La mayoría de los dueños no lo sabe, y esa respuesta ya es el diagnóstico: si no tienes cómo saberlo, tampoco tienes cómo detenerlo. Lo primero que hace Vigoo es decirte ese número cada lunes. 

## Hazlo con tus números

El diagnóstico de sesenta segundos hace esta cuenta con tu mensualidad y tus clientes perdidos, y te dice por dónde se te está yendo la plata. Es la misma fórmula, con tus datos. 

PREGUNTAS FRECUENTES

### ¿Y si no sé cuántos clientes perdí?

Esa respuesta es el diagnóstico. Un centro de tu tamaño pierde en promedio un número que Vigoo conoce por rango; el formulario lo usa cuando respondes "no lo sé".

### ¿Cuenta un cliente que congeló su plan?

No. Congelado no es perdido. Cuenta el que dejó de venir y no renovó.

## ¿Cuánto dinero está dejando ir tu centro?

Cuatro preguntas, sesenta segundos, y te decimos cuánto es y por dónde se te está yendo.

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